ご利用案内
注文方法
商品一覧やカテゴリーより、購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。
商品詳細画面で購入したい数量を記入して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入り、カートの画面に切り替わります。（※オプション項目が設定されている商品に関しましては適宜ご選択もしくはご入力してからボタンを押してください）
他に購入したい商品があれば「買い物を続ける」ボタンを押し、上記の手順を繰り返してください。
購入希望する商品が全てカート内に入りましたら、今一度購入数量をお確かめの上「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
ご購入手続きに進んで頂きましたら、ご注文者様・お届け先情報等の必須項目をご入力頂き、表示されるステップ通りに支払方法・配送方法を選択の上進んでください。（お届け先や請求先ご住所が会社でない場合は会社名欄の入力は不要です。）
お届けなどに関してのご要望がある場合は備考欄へご記入ください。
注文完了画面が表示されましたら注文完了となりますので、画面上のPから始まる注文番号を控えてくださいますようお願いいたします。（注文確認メールが届かない際のお問い合わせや注文内容確認の際に必要です。）
※最近、メールアドレスや住所の入力間違いが頻発しております。お届けが遅くなる原因となりますので注文を確定する前によくご確認くださいませ。
お支払いについて
クレジットカード決済・代金引換・NP後払い決済・PayPay残高払い・銀行振込のご利用が可能です。
■クレジットカード決済
VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersがご利用可能です。
一括払い、分割払い、ボーナス一括払い、リボルビング払いがご利用いただけます。
※ご利用のカードの種類やご契約内容により、一部の支払方法（分割払い、ボーナス一括払い、リボルビング払い）がご利用いただけない場合がございます。ご利用可能な分割方法等につきましてはお手持ちのクレジットカード発行会社へご確認くださいませ。
不正利用防止のためセキュリティが強化されております。正しい番号を入力してもエラーになる場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせの上、利用制限を解除していただいた後に再度お試しいただくか、別の決済方法をご利用ください。
■代金引換（現金支払いのみ）
商品受取時、配達員の方へお支払いください。
代引手数料無料と表記の無い商品に関しましては別途代引手数料660円（税込）がかかります。
※手数料無料商品と対象外商品を同時購入の場合は無料となります。
代金お支払い時に配達員よりお渡しいただける、「領収証」は税務署提出用の正式な領収書としてご利用いただけますので、大切に保管ください。
万一紛失や破損してしまった場合はヤマト運輸へ申請することで再発行が可能な場合がございます。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2756/
■NP後払い（コンビニ請求書払い/別送）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別にご注文者様ご住所へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※コンビニ等でお支払い時にお渡しいただける「払込受領書」は税務署提出用の正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管ください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■PayPay残高払い
○スマートフォンでのご注文
PayPayアプリが起動しますので、画面の指示に従ってお手続きください。決済完了後ブラウザに注文番号が表示されるまでしばらくお待ちください。
途中で他の決済方法に変更する場合は画面を閉じずにアプリ上でキャンセル操作をしてください。
○PCでのご注文
PCでそのままPayPayにログインするか、画面に表示されたQRコードをスマホのPayPayアプリで読み取りお進みください。
アプリでの決済完了後にPCに完了画面が表示されるまで、PCの画面は開いたままで操作してください。
※万一注文番号が表示される前にアプリやブラウザを閉じてしまった場合や、エラー画面が表示された場合は注文が正常に完了しているかどうかお問い合わせくださいませ。
※設定によりチャージできる上限金額が異なります。
PayPayの使用方法詳細につきましてはPayPay公式ページをご覧くださいませ。
■銀行振込（前払い）
お振込み確認後、商品を発送いたします。
振込先は決済方法選択画面および、ご注文確認メール（自動送信）に記載されております。
※お振込みに７日以上かかる場合は、一度ショップにご連絡ください。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。
配送について
- ご注文金額10,000円（税込）以上で送料・代引手数料無料サービス！！
- ※ご注文金額が10,000円（税込）未満の場合、送料770円(税込)、 お支払いに代金引換をご利用の場合は代引手数料660円（税込）を頂戴します。
- ※個別に送料無料設定のある商品は送料・代引手数料無料です。
- ※トルネードスティック単品ご購入で宅配便をお選びの場合は、上記送料がかかります。
- ※トルネードスティック単品は普通郵便（定形外）のみ送料無料です。
- お届け日時指定のない場合は、お支払いに銀行振込をご利用の場合は入金確認後1〜2営業日以内、クレジットカード・代金引換・NP後払い・PayPay残高払いの場合は決済承認後1〜2営業日以内に発送いたします。
- 平日正午までにご注文の場合、即日発送が可能です。（お盆休み・年末年始等を除く）
- 万一入荷待ち等により出荷が遅れる場合は追ってメールにてご案内差し上げます。
出荷後、運送会社や伝票番号を記載した案内メールをお送りします。
荒天や天災等により配達が遅れることがございます。詳しい配送状況につきましては運送会社へ直接お問い合わせくださいませ。普通郵便（定形外）をご利用の際は伝票番号追跡がございませんので、平日のみのカウントで4日後を目安に集配担当郵便局へお問い合わせください。
※当店ではヤマト運輸での発送の場合、宅配ボックス以外の置き配には対応しておりません。
普通郵便（定形外）ご利用のお客様へ
（トルネードスティック単品購入限定）
■トルネードスティック単品お買い上げの際、発送方法に普通郵便（定形外）を選択されたお客様には、封筒ではなく上の画像のような小さな箱に入れてお送りしております。お届けは出荷日より土日祝を除く3〜4日程度かかります。追跡番号がなく、配達日時の指定は無効となります。代金引換でのお支払いを希望の場合や日時指定や荷物追跡をご利用されたい場合は宅配便（送料別途）をご選択ください。
※2021年10月より普通郵便の配達日が繰り下げになり翌日配達や土曜日の配達は休止されました。
■普通郵便（定形外）は基本的には郵便受けへの投函ですが、箱の厚みが約4.5cmあるため郵便受けに入らず応答がなかった場合は不在票対応となることがございます。そのまま放置しますと返送されてしまいますので、不在票の内容に従って再配達の手続きをお願いいたします。 予め郵便受けに入らないとわかっている場合は普通郵便は置き配の対象ですので、ご注文時の備考欄に「置き配希望」と記載いただくことで、箱にそのように記載してお送りいたします（配達員判断により置き配にならない場合もございます）。
■出荷通知メールより4〜5日経っても箱も不在票も見当たらない場合は、担当の配達郵便局へ、保管中の郵便物がないかお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、こちらの発送方法を選択された場合は破損・紛失の際の保証がない発送方法のため、万一の事故の際の責任は負いかねますのでご了承くださいませ。
担当郵便局が不明な場合は、以下のURLより「郵便番号からさがす」をご利用ください。
（郵便局のサイトへ飛びます）
https://www.post.japanpost.jp/shiten_search/index.html
消費税について
返品について
- 商品に欠陥がある場合を除き、出荷後のキャンセル・返品には応じかねます。
- ご不明点等ございましたら購入前にご相談くださいますようお願いいたします。
- 万一初期不良の疑いがある場合は商品到着後7日間以内にご連絡の上、送料を着払いにてお送りください。
- 箱や保証書等の付属品を紛失している場合は初期不良であっても返品承りかねますので、動作確認が済むまでは処分しないようお願いいたします。
- 商品の特性上、開封後のお客様都合での返品は承れません。
- 商品ご使用中の不都合に関しましてはメーカー保証に準じます。
- 商品の発送後の受取拒否には往復の送料および手数料として、一律2,000円のご請求をさせて頂きます。
